cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES  

Plazo: 15 días desde la recepción del pedido.

Cambios:  Para realizar cualquier cambio, de talla o por otra prenda, se debe solicitar una devolución y realizar una nueva compra independientes.

Devoluciones: Solamente se permite la devolución de productos que no hayan sido usados, debiendo estar en perfecto estado y con sus etiquetas puestas. 

Pasos a seguir para tramitar una devolución:

1. Accede a nuestro portal de devoluciones pinchando aquí

2. Deberás introducir estos datos para identificar el pedido:

• Número de pedido (Ej. 16195), email o teléfono.
• El código postal donde se entregó el pedido. 

3. Una vez hayas accedido al portal, podrás ver todos tus pedidos en plazo de devolución. Deberás seleccionar cada uno de los productos que quieres devolver y pinchar en el botón "devolver productos".

4. En la nueva pantalla podrás indicar la dirección y la fecha para la recogida por el servicio de mensajería (Correos Express).

5. Una vez confirmada la devolución, encontrarás otro botón para descargar la etiqueta para el paquete de devolución.

6. Las prendas a devolver deben ir envueltas en su embalaje original, en una misma bolsa o caja opaca bien cerrada y llevar la etiqueta de recogida pegada y visible por fuera. 

Reembolso:

• Recibirás el importe de la devolución mediante la misma forma de pago utilizada en la compra en un tiempo estimado de 10-15 días desde la recepción del producto en nuestro almacén (recibirás un email de confirmación).
• Las gastos de envío de pedido (en caso de haberlos) no serán reembolsados.
• Las devoluciones no tienen gastos de envío adicionales.

Para cualquier duda o incidencia, escríbenos a minis@minisbk.com o contáctanos por whatsapp en el teléfono: +34 686 837 883.